Pet Health - Plano de Saude Animal

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

30/06/2026 às 14:37

ID: 252708633

Contratei um plano com a Planopet Health, porém enfrentei muitas dificuldades para realizar o cancelamento. Após alguns meses sem utilizar o serviço, pois o plano estava suspenso, continuei recebendo cobranças referentes às faturas geradas pela empresa.

Mesmo sem conseguir utilizar o plano e tendo dificuldades para resolver a situação, realizei um acordo para regularizar os valores pendentes e estou cumprindo com os pagamentos. No entanto, a empresa se recusa a retirar meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, mesmo após a negociação da dívida.

Outro ponto que dificultou ainda mais a resolução do problema é que, no momento da contratação, todo o atendimento era realizado no Brasil. Atualmente, a central de atendimento foi transferida para outro país, tornando a comunicação mais difícil e prejudicando o suporte ao cliente.

Além da insatisfação com a qualidade do serviço prestado, a falta de atendimento eficiente e de suporte para solucionar os problemas demonstra um grande descaso com o consumidor. A cobrança continua sendo mantida e meu nome permanece negativado, mesmo após o acordo realizado.

Possuo todos os documentos e registros das tentativas de solução, contratos, cobranças e negociações realizadas. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas legais cabíveis para buscar meus direitos.