PET HEALTH NÃO AUTORIZA REALIZAÇÃO DE EXAMES MESMO COM CARÊNCIAS CUMPRIDAS
Respondida
Salvador - BA
15/07/2026 às 11:50
ID: 253975005
Péssima experiência com o plano Pet Health.
Levei minha filhote de apenas 8 meses a uma clínica veterinária credenciada pelo próprio plano e, para minha surpresa, não foi autorizada a realização de nenhum dos exames solicitados pelo próprio médico da clínica. Nem mesmo exame de sangue ou exame de imagem, como ultrassonografia, foram autorizados.
O mais absurdo é que, nesse mesmo dia e na mesma situação, levei também minha pet idosa de 12 anos, que possui o plano Dog Life, e todos os exames necessários foram devidamente autorizados.
A diferença entre os dois planos ficou muito clara na prática. Enquanto o Dog Life ofereceu o suporte necessário para o atendimento do meu cachorro, o Pet Health deixou minha filhote sem acesso aos exames solicitados pelo veterinário justamente em um momento de necessidade.
Minha experiência com o Pet Health foi extremamente negativa e decepcionante. Diante dessa situação, com certeza farei a mudança do plano da minha filhote para o Dog Life.
Plano de saúde pet precisa demonstrar eficiência quando o animal realmente necessita de atendimento e exames, e não apenas no momento da contratação.
Lembrando que o plano da minha filhote está com a carência cumprida para todos os exames solicitados.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:44
Boa tarde Sandro :) Fiquei muito feliz em falar com você pelo WhatsApp e poder resolver toda a situação por lá! Como comentei na nossa conversa, a clínica onde você levou o seu peludinho infelizmente não possuía credenciamento ativo com o nosso convênio para o procedimento específico que você precisava no momento. Ainda assim, quero lembrar que temos uma ampla rede credenciada de parceiros à sua disposição para que você e o seu peludinho possam aproveitar ao máximo o plano de saúde veterinário sempre que precisarem! Abraços, Leila - Coordenadora Operacional da Pet Health