Plano de saúde não oferece pneumologista, exames e cirurgia necessária para cão com colapso de traqueia e solicita reembolso.
Não respondida
Maceió - AL
06/07/2026 às 10:01
ID: 253165533
Sou cliente do Plano Pet Health Exclusive 3.0 e minha cadela Miley, uma poodle de pequeno porte, possui diagnóstico de colapso de traqueia.
Atualmente ela está em crise, apresentando tosse intensa diariamente, principalmente durante a noite. O médico veterinário solicitou avaliação com pneumologista e a realização de exame para avaliação da traqueia (traqueoscopia/broncoscopia), a fim de verificar a necessidade de implantação de stent.
Na sexta-feira entrei em contato com a central de atendimento e fui informado, em ligação gravada, que o plano deveria disponibilizar atendimento com pneumologista, porém atualmente não possui nenhum profissional credenciado. Foi informado também que tentariam solucionar essa situação.
Diante da urgência do quadro clínico da Miley, entrei novamente em contato e informei que, caso o plano não disponibilize o especialista em tempo hábil, serei obrigada a realizar o atendimento particular para não colocar a saúde dela em risco.
Solicito, com urgência:
A disponibilização de atendimento com pneumologista, ainda que fora da rede credenciada;
A autorização para os exames indicados pelo médico veterinário;
Posicionamento formal sobre a cobertura do eventual procedimento de implantação de stent, caso seja indicado;
Caso não seja possível disponibilizar o especialista, a confirmação de que o plano realizará o reembolso integral das despesas decorrentes da ausência de profissional credenciado.
Estou tentando resolver essa situação de forma amigável, porém espero uma solução rápida, pois minha pet necessita de atendimento e não pode aguardar indefinidamente enquanto o plano busca um profissional.
Aguardo retorno com urgência.