Pet Health - Plano de Saude Animal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2026 às 11:59

ID: 253976183

Venho, por meio desta, registrar minha indignação e solicitar a imediata regularização de uma cobrança indevida que resultou na negativação do meu nome.

Eu possuía um plano de saúde para meus dois animais de estimação e solicitei o cancelamento de ambos. Antes de conseguir efetivar o cancelamento, realizei três tentativas. O cancelamento foi finalmente concluído em 11 de julho de 2025.

Entretanto, para minha surpresa, foi gerada uma cobrança com data de 15 de julho de 2025, mesmo após o cancelamento já ter sido efetivado. Além disso, conforme consta no próprio documento de confirmação de cancelamento enviado pela empresa, não seria realizada nenhuma cobrança após a data do cancelamento.

Ao consultar meu CPF recentemente, constatei que existe uma dívida negativada em meu nome referente a essa cobrança, o que considero totalmente indevido.

Entrei em contato com a central de atendimento e fui atendido pelo colaborador Ricardo, que informou que analisaria o caso e me retornaria. No entanto, já se passaram três dias e até o momento não recebi qualquer posicionamento.

Solicito que essa situação seja resolvida com a máxima urgência, com:

* O cancelamento imediato da cobrança indevida;
* A exclusão da negativação registrada em meu nome, caso tenha sido realizada por essa cobrança;
* A confirmação, por escrito, da regularização do caso.

Caso o problema não seja solucionado em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento de ação judicial para buscar a retirada da negativação e a reparação pelos prejuízos eventualmente causados.

Aguardo um retorno urgente com a solução definitiva deste problema.