Atraso e Desorganização em Clínica Veterinária Causam Estresse e Falta de Respeito com Agendamento de Exame
Não respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 16:20
ID: 237918349
Agendei um exame na unidade da vila Mariana, na rua *****, n *****, que precisava de um pré exame com tempo para ser realizado. O exame estava agendado e quando eu cheguei na clínica, a recepcionista me fala que a veterinária estava atrasada cerca de 20 min. Passado esse tempo, fui questionar, pois minha gata precisava do exame hoje, por conta da data de validade do outro. Ela disse que não sabia se a veterinária iria ir para a clínica mais, mas que poderia reagendar esse exame. falei da necessidade do pré exame e perguntei se eles fariam de novo esse pré exame. Ela disse que iria ver com a coordenação. esperei mais 20min, nisso a recepção cheia de gente, cachorro latindo, os próprios funcionários falando alto, um ambiente ainda mais estressante para um gato. Eis que a recepcionista informa que não sabia mais que a veterinária iria pra lá e depois de mais 10min, ela diz que eles autorizaram a coletar de novo o pré-exame e que daria pra ficar pronto até o dia seguinte, num horário que eu não poderia. questionei se não poderiam fazer antes, visto que o erro tinha sido deles e ela disse que não poderia fazer nada quanto a isso.
Achei uma falta de respeito total, pois se às 14:30 a veterinária avisou que inicialmente demoraria 20min, ela provavelmente sabia que iria chegar atrasada. Para além disso, achei um desdém a maneira que trataram a situação, como se estivessem fazendo um favor, além de deixarem a recepção uma barulheira com os próprios funcionários falando alto.
Não recomendo de jeito nenhum!