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São Paulo - SP

01/07/2024 às 12:31

ID: 191938113

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Meu pet faleceu e entrei em contato com o plano para pedir o cancelamento. A atendente, me solicitou até "atestado de obito", o meu pet praticamente nao chegou a usar o plano. Solicitei o documento para o medico veterinario e enviei pelo whats app, solicitei um comprova te de cancelamento e me disseram q enviaram por email, mas nunca chegou. Agora que fechou a fatura do meu cartão de crédito a mensalidade do plano está sendo cobrada. Na página do plano tem um banner que diz :"sem fidelidade"
Meu pet usou 1 consulta, que já foi paga nas faturas https://******* que me consta não devo nada mais e se o animal [Editado pelo Reclame Aqui] como continuam a cobrança? Tento contato pelo whats app e ninguém responde.