Atraso na entrega

Respondida
São Paulo - SP
08/02/2025 às 13:29
ID: 209418113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da racao ND gatos e ainda não chegou.
O aplicativo está bem atrasado.
Meus gatos estão sem ração e não consigo comprar outra .
Ainda com recorrência eles atrasam.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 10:42
Olá Marcia,
Agradecemos o contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Principalmente nos últimos meses temos recebido uma série de reclamações de clientes que realizaram suas compras através da PETLOVE, de alguma maneira a transportadora que vem atendendo a PETLOVE, está usufruindo do nome da nossa empresa. Atualmente e em nenhum momento da nossa história, houve contato ou realizamos atendimento para a PETLOVE e seus clientes. Não possuímos vinculo com a PETLOVE. Pedimos para que entrem em contato com a própria loja para que possa haver contato direto com a transportadora realmente envolvida no processo. E desconsiderar qualquer possível vinculo com a marca PETLOVE, todas as medidas estão sendo tomadas para recuperação da nossa marca.
Muito obrigado pela compreensão.
Equipe Pet Log Transportes Agradece !