Não me dão uma solução
Resolvido
Teresina - PI
06/09/2024 às 09:06
ID: 196807415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago o plano plus pra minha cachorra desde fevereiro, semana passada levei para uma clínica conveniada, minha cachorra precisou ficar internada e usar alguns medicamentos, foi me dito que o plano cubria somente as alguns exames e a consulta no valor de R$ *******,00, no final de tudo ainda tive que pagar R$ *******,00 com internação e medicamentos usados, assim que cheguei em casa veriquei o plano e lá constava que a internação e medicamentos estavam incluso e outras coisas também, mandei mensagem na administração, mandei comprovante tudo como me pediram, isso já tem 5 dias e não me dão uma solução, só dizem que o caso tá no suporte e ainda não resolveram, não me dão nenhum prazo, nem estão respondendo as perguntas que eu faço.
Se eu tivesse aguardo o dinheiro que estava pagando o plano tinha sido melhor, pois da data que eu pago até hoje, dar mais de R$ *******,00.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 10:52
Prezada, Sra. Karina
Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que o prazo para análise de solicitações de reembolso é de até 30 dias. Recebemos sua solicitação no dia 27/09/******* e finalizamos o processo em 01/10/*******, realizando o reembolso por Pix.
Seu reembolso foi realizado conforme detalhado abaixo:
Cronidor
Flamavet
Algivet
Algivet
Algivet:
Marcepton
Metacell
Hemograma
Pagamento realizado por pix para cpf do titular em 01/10/*******
atenciosamente
Pet Mais Vida
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 10:58
A empresa fez o reembolso dos exames que o plano cobriu, resolveram meus problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9