Negativa de atendimento e diagnóstico errado em hospital veterinário
Não respondida
São Luís - MA
29/07/2025 às 11:24
ID: 223237583
Levei minha cachorra ao hospital veterinário 24h da Pet Mania em razão de um grave quadro respiratório. Ao chegarmos, fomos atendidos por um médico que afirmou se tratar apenas de um caso de espirro reverso. No entanto, ao voltarmos para casa, o quadro da cachorra piorou, motivo pelo qual retornamos à clínica. Dessa vez, foram solicitados alguns exames, e outro veterinário levantou a hipótese de que poderia ser algo inalado ou ingerido.
Após os atendimentos, entrei em contato com a clínica por mensagem relatando o ocorrido e solicitando que minha cachorra não fosse mais atendida pelo primeiro profissional. Logo em seguida, recebi uma ligação de um dos responsáveis pela clínica, que, de forma extremamente grosseira, afirmou que, já que eu não estava satisfeito com o atendimento, não deveria mais levar minhas cachorras até lá.
Diante da situação, voltei pessoalmente à clínica para entender o ocorrido e fui recebido pelo veterinário *****, que se apresentou como responsável pelo local. Ele confirmou que minhas cachorras não seriam mais atendidas ali.
Pouco tempo depois, ao perceber que a cachorra continuava mal, retornei com urgência ao hospital. No primeiro momento, o atendimento foi negado. Somente após eu informar que estava filmando toda a situação, uma veterinária chamada ***** que, inclusive, já havia errado o diagnóstico do gato da minha sogra nos chamou para o consultório. Durante a consulta, afirmou que os profissionais da clínica não atenderiam mais minhas cachorras porque havíamos reclamado da conduta anterior. Finalizou dizendo, com deboche, que "graças a Deus" os animais não seriam mais levados até lá.