Pet Master - Veterinária e Pet Shop

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Salvador - BA

07/02/2025 às 18:53

ID: 209375651

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Levei minha Shitzu pra banho e tosa higiênica com arredondado APENAS na área da barriga e patas. Ela tinha o pelo longo. Estava bem cuidado e sem nós. Fiz questão de entregar penteada e pedi que o pêlo fosse avaliado antes do serviço contratado. Expliquei exatamente como queria e que não mexesse no comprimento do pêlo do corpo dela. O fato é que o salão da Pet Master demonstra não ser afeito a animais com pelagem longa, certamente porque é mais trabalhoso e demanda mais tempo no banho, secagem e escovação do pêlo. E aí para minha triste surpresa o pêlo da minha cachorrinha foi abaixado em todo o corpo sem minha anuência e nem consentimento prévio. Liguei para reclamar e uma das explicações que ouvi foi a de que é porque é melhor para o animal. Ou seja, é o salão que decide como deve ser o pelo do animal à revelia e sem a permissão do tutor. Estou extremamente chateada e indignada! Sobretudo porque sou eu mesma quem cuido do pelo da minha cachorrinha. Infelizmente não há o que ser feito pois o pelo foi cortado. Além do que eu havia contratado, ainda foi sugerido pela funcionária do atendimento , a srta. Naiane, fazer uma hidratação da pelagem, justamente por ser longa. Hidratar para depois cortar? Qual a lógica disso?!!! Eu já havia passado por outras experiências negativas com outro funcionário que não disfarçava não gostar de atender animal com pelagem longa. Mudei para Naiane justamente por isso, mas acho que a política do Salão Pet Master é a de quanto mais curto melhor. A maioria dos animais atendidos lá vejo sempre sendo feita tosa baixa com máquina. Mesmo assim levava minha pet acreditando que minha escolha seria respeitada. Se não gostam de atender pet com pelagem longa, seria mais ético informar ao cliente que não realizam esse tipo de serviço em animais com pelagem longa, ou então cobrasse um valor diferenciado de acordo com a classificação da pelagem e ficaria a critério do cliente decidir se pagaria mais pelo serviço ou não. Só sei que eu NUNCA MAIS pisarei os meus pés nesse estabelecimento para consumir nenhum tipo de produto ou serviço. Hoje foi FRUSTRANTE e ENTRISTECEDOR!!! Me senti impotente. Não recomendo!