Cancelamento de compra sem estorno do valor pago no cartão de crédito

Boa tarde

Conforme informado para a senhora pro email no dia 01/04/2026.
Nós enviamos um email respondendo a pergunta da senhora no dia 30/03/2026, talvez por algum problema tecnico, a senhora acabou não recebendo.
Mas de qualquer formar informamos nod ia 01/04/2026 que a compra foi negada pelo nosso serviço de antifraude, talvez uma compra cancelada anteriormente ou algo semelhante a isso.
O cancelamento normalmente pode demorar de 2 a 3 dias uteis para aparecer para a senhora.
De qualquer modo, nós enviamos um print do status da compra que estava negada pelo antifraude.

Também informamos que entrariamos em contato com o meio de pagamento na tentativa de agilizar o processo para que seja exibido mais rapidamente para a senhora.

Estamos disponiveis para quaisquer dúvidas.

Att Equipe Pet Maxi.