Entrega Atrasada

Question

Realizei o ******* no dia 14/06/******* às 11h58, com pagamento via pix, e o mesmo NÃO foi entregue no mesmo dia, conforme prometido pela empresa.
Comprei com a pet maxi, pois colocam seu site que entregam no mesmo dia os pedidos realizados até 12h30.
O site não tem rastreamento e não me dá a opção de cancelamento do pedido. A empresa não dá opção de entrar em contato via chat, WhatsApp ou telefone (meios rápidos de comunicação), sendo o único contato por e-mail.
Mandei um e-mail para eles, porém sem retorno. Tente contato via Instagram, mas também sem retorno.

Resumindo: A empresa não cumpre com o prometido.
E a única coisa que espero é receber esse pedido ainda, já que não consigo cancelar e não possuo outra forma de contato.

Accepted Answer

Boa noite,
Lamentamos o ocorrido, nossa prioridade é a satisfação e o ótimo atendimento de nossos clientes e seus pets.

Nos dispomos de contato telefonico além do cotato via email.
Caso a senhora desejase quisesse o cancelamento, nós também realizamos sem problemas.

Nós dispomos de um serviço de logistica, e que na cidade de São Paulo, está sujeito a imprevistos e problemas de força maior, e nesses casos que não fosse possível realizar a entrega no mesmo dia, nós enviamos no dia seguinte no primeiro periodo.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido em seu pedido.

Entrega Atrasada

Resposta da empresa