Pedido de ração e remédio não entregue no prazo - PET Maxi
Resolvido
Osasco - SP
03/11/2025 às 20:07
ID: 230949481
Fiz um pedido de ração e remédio na PET maxi em 30-10-25 no valor de R$ 212,98 (pedido número *****) com prazo de entrega de 2 dias. O pedido aparece no site como entregue no dia 01-11-25, mas até agora não recebi meus produtos. Quero que a PET MAXI entregue meu pedido até 05/11 ou devolva meu dinheiro, pois irei comprar em outra loja. Meu gato está doente e não posso esperar mais.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:14
Bom dia
Lamentamos o ocorrido,
Pedimos que seja entrado em contato com nossa central de atendimento, antes de qualquer solicitação nesse portal, pois daremos toda a assessoria por lá!
Conforme informado no email para a senhora, consta para nos que o setor de logística entregou o pedido da senhora dia 01/11/******* as 21:55hrs!
Por se tratar de um condominio, a senhora já verificou se o produto se encontra na portaria ou administração?
Ficamos no aguardo, e estamos a disposição para eventuais dúvidas e suporte necessário.
Att Equipe Pet Maxi.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 10:18
Meus produtos só foram entregues ontem, dia 04/11/25 às 22h00. Eles colocam no site que já entregaram a mercadoria sem ter feito a entrega. Acho um desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/11/2025 às 17:06
Boa tarde
Conforme informado para a senhora, lamentamos muitíssimo por isso, em alguns casos dependemos de colaboradores de outras empresas que agem com má fé e não realizam as entregas da forma esperada.
Novamente lamentamos muito pelo ocorrido, e saiba que estamos disponíveis para quaisquer dúvidas e suporte necessário.
Para nós constava que os produtos foram entregues no dia informado.
Tomaremos as devidas providencias com a empresa de logística para que situações como essas não ocorram novamente.