Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 19:32

ID: 238172589

Fiz um pedido no dia 17/01, as 12h11. O pedido seria entregue no mesmo dia. No entanto, não recebi o produto no tempo indicado. No domingo dia 18/01 por volta das 12h, recebi um e-mail que o produto havia sido entregue.
Não houve recebimento de produto, pois fiquei os dias 17 e 18 em casa o dia todo.
Assim que recebi o email, respondi que não havia chegado nem recebido produto algum, o que também fiz pelo contato disposto no site da empresa. Hoje, 19/01, sigo no endereço indicado sem receber os produtos comprados ou qualquer devolutiva da empresa sobre.
Quero meu dinheiro de volta ou os produtos em tempo hábil.
Note que pelo link enviado, a entrega consta com erro, no site da loja consta entregue e eu continuo sem meus produtos, conforme imagens em anexo.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 09:35

Bom dia Karolina, Lamentamos pelo ocorrido.

Respondemos seu email ontem as 15:35.
A senhora conseguiu verificar?

Ficamos no aguardo