Peixes mal cuidados

Question

No dia 03/04,fui pela primeira no pet da Cantareira. Especificamente comprar biscoitos/bifinhos. Logo vi que tinham peixes, me interessei e fui escolher pra levar, de cara já vimos aquários todos sujos e 2 betas machos já mortos. Chamei o funcionário disse que então irei querer 2 fêmeas e avisei dos peixes mortos (já tinha um tempo mortos e ngm percebeu). Ele imediatamente retirou os peixes, e logo foi embalar oq eu escolhi, nesse meio tempo mais 2 peixes morreram. Perguntei pra ele,ngm cuida?  é jogado assim? Olha tudo sujo,mal cuidados a resposta foi olha moça um rapaz da manhã q cuida deles. Sou estudante de biologia, e digo que a chances desses peixes estarem sem comer a uns dias. Mas, não estou reclamando do funcionário a todo momento prestativo e atencioso, não é a função dele cuidar disso. Enfim,Comprei os peixes por volta de umas 16h da sexta feira, 8h da manhã elas já estavam mortas.fiz de td, alimentei, água filtrada, e não teve jeito. Não consegui salva-las. Agora é justo maltratar assim? Não cuidar? Se não consegue cuidar, tire da loja. Não venda. Tenho o costume de ter peixes, então claramente fiquei muito chateada. Isso precisa ser resolvido urgente!!!! Vão deixar acontecer por mais quanto tempo

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido e pela sua experiência em nossa loja. Entendemos completamente a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato com tanto detalhe.

Gostaríamos de esclarecer que prezamos pelo bem-estar dos animais e que nossos peixes são alimentados e tratados diariamente, seguindo todos os cuidados necessários para garantir sua saúde e qualidade de vida. Ainda assim, situações pontuais podem ocorrer, e estamos apurando internamente o que pode ter acontecido no caso relatado.

Também reforçamos que, além dos cuidados na loja, o processo de transporte e principalmente a adaptação (aclimatação) dos peixes ao novo ambiente é fundamental para sua sobrevivência. Alterações de pH, temperatura e composição da água podem causar grande estresse nos bettas. Inclusive, recomendamos sempre o uso de condicionadores de água, pois mesmo a água de torneira ou filtrada pode conter cloro e cloramina, substâncias prejudiciais e que só são neutralizadas com o uso desses produtos específicos.

De toda forma, seu relato é extremamente importante para nós. Já estamos tomando providências internas, incluindo a verificação dos cuidados com os aquários, e também entraremos em contato com o criador/fornecedor dos bettas para informar o ocorrido e investigar possíveis causas.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos animais e garantimos que iremos verificar e tomar todas as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Pet Maxi

Peixes mal cuidados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor