VET MAXI INAJAR DE SOUZA: OMISSÃO DE INFORMAÇÃO/ENGANO AO CLIENTE!

Question

No dia de hoje (28/06/*******) levei meu gato muito doente para uma segunda avaliação clínica, pois na veterinária levada anteriormente disse que o caso do meu pet infelizmente era eutanásia. Enfim, chegando lá na Vet Maxi (Inajar de Souza), apresentei os exames, raio-x, expliquei a situação, e gostaria de ver uma segunda opinião médica para não ter que sacrificar o animal sem ao menos tentar novos procedimentos ou algum tipo de tratamento. Pois bem, fui orientado e se eu permitisse, que mantivesse o gato lá INTERNADO DURANTE 3 DIAS para tratamento com soro, oxigênio, remédios e etc, e se caso nesses 3 dias não resolvesse, era caso de acabar com a dor do animal.. Dito isto, procedimento aceito.
Auxiliei na oxigenação, auxiliei no que pude para dar os remédios, injeções e etc, tudo feito, deixei meu gato lá. A Veterinária ainda disse para eu voltar lá amanhã para acompanhar o quadro do pet e levar uma cobertinha.

Certo, depois dos procedimentos, me passaram o orçamento (R$ *******,00) e eu paguei, sem pestanejar, assinei termos de internação e tudo.
Porém, não me foi dado um recibo detalhado sobre o que paguei, só foi orientado que aquele valor era referente à internação, consulta, e procedimentos/remédios dados, e que se caso o pet necessite de mais remédios CONFORME FOREM AVALIANDO O CASO DURANTE OS DIAS, eles cobrariam depois.
Pois bem, fui embora meramente satisfeito pois meu animal estava sendo bem cuidado até onde podia.

Eis que às 19:22 recebo uma ligação da clínica veterinária perguntando se eu não iria buscar o animal?!!!
Como assim buscar o animal??? Me foi passado que o pet passaria internado em observação durante 3 DIAS! Eu paguei pela internação do que seria 3 dias! Mas enfim, recepcionista já era outra, e disse que houve um equívoco da minha parte, o veterinário de plantão (que já não era mais a doutora que me atendeu pela manhã), também me disse que houve um "mal entendimento" da minha parte, já que os funcionários da Vet Maxi trabalham com isso à mais de 10 anos e nunca passariam tais informações, que é de conhecimento geral de que a clínica fecha às 21h e não há internação 24h no local.

Enfim! Descaso total com o cliente e o animal! Ainda disseram que se não buscasse, não saberiam o que iam fazer com o pet (detalhe, estou trabalhando e tive que solicitar à parentes para irem buscar meu pet).

Sabe o que me pareceu? Uma completa ação de má fé! Primeira visita do cliente ao seu estabelecimento, você o convence à acreditar que seu animal ficará sob seus cuidados durante 3 dias, para na parte da noite mudar completamente a história? Muito fácil tirar dinheiro do cliente omitindo informação! Não custava me apresentar um recibo detalhando o que paguei, e me dizer que deveria comparecer às X horas para buscar o animal? Mas nada disso foi feito.

Atendimento nota *******, até você dar o seu dinheiro.

NÃO ACREDITEM EM INTERNAÇÃO OBSERVATÓRIA DESSA CLÍNICA VETERINÁRIA!