Pet Maxx

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15/03/2016 às 22:39

ID: 17532122

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Ontem dia 14/03/16 fui até a loja pet Max localizada na av. Inajar de Souza ,******* e comprei paa meu cachorro um pacote de petiscos da keldog, ao chegar a minha residência e abrir o mesmo constatei que o mesmo não se encontrava nas devidas condições, no dia seguinte 15/03/16 fui até a loja a qual havia adquirido o produto para fazer a troca, pois na loja quando efetuamos a compra a operadora de caixa nos informa que para efetuar a troca temos que ter em mãos o *******, em posse do mesmo pedi que a troca fosse efetuada e a funcionária me informou que a troca só poderia ser feita pelo mesmo produto sendo que todos que estavam lá estariam do mesmo jeito, então o gerente veio até mim e me falou que ela estava equivocada que eu teria que ligar no SAC da marca e eles gerariam um protocolo para eu voltar outro dia, então a funcionária a mesma que havia dito que a troca seria efetuada pelo mesmo sabor disse que eu estava distorcendo as palavras dela e que a mesma nunca havia dito o mesmo, sendo que a mesma falou na frente de vários colegas de trabalho e, inclusive da pessoa que me acompanhava. Após pedir uma folha escrita o que o mesmo se referia, ele me informou que não poderia fazer pois eu poderia usar isso contra o estabelecimento e prejudicar a loja mas que ele não estava se negando, a fazer a troca que era essa a norma da empresa.

Em seguida decidi que deveria chamar uma viatura policial para intervir, ao dito gerente quando escutou o ocorrido decidiu simplesmente retirar os clientes da loja e fechar a mesma, e um senhor a qual nem me informou o seu nome me pediu para sair do estabelecimento pois o mesmo estava sendo fechado e ele havia escutado o ocorrido e ele era o responsável pela loja já que o gerente estava de folga, e que o que eu queria não poderia ser feito e, o mesmo cassou da minha cara com a seguinte frase: a senhora pode ficar à noite inteira aqui mais a sua viatura do ******* não virá atende lá, eu já vi isso acontecer várias vezes. Após uma tentativa frustrada de tentar resolver mais uma vez ele continuou insistindo que eu me retirasse pois a loja estava fechada, e que nada seria feito, mas não satisfeita com tudo não me retirei no qual o mesmo me ameaçou falando que fecharia a mesma comigo dentro e que eu não era uma cliente.

O mesmo cansado de descuir decidiu pegar uma embalagem nova do produto abri lá e insistir que os dois eram iguais sendo que, havia uma diferença entre ambos e, me propôs que ele retirasse o produto que ele havia pegado pelo que havia no meu pacote sendo que cada um ficaria com o seu pacote antigo, para que não houvesse mais discussões pelo horário decidi aceitar a troca para não ter mais transtornos, e mais uma vez o sr que estava tratando comigo me informou que estava fazendo um favor para mim no qual não seria repitido. Acredito eu que se a própria empresa fala que somemte com a apresentacao do ******* pode ser feita a troca de qualquer mercadoria, ele não estaria me fazendo um favor. Não satisfeito com toda a humilhação e calúnia a qual fui esposta, mesmo reteve o meu ******* para que não pudesse abrir uma reclamação formal.