Atraso na entrega das cinzas e quebra de contrato no serviço de cremação

Olá.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Compreendemos que a expectativa pelo retorno das cinzas envolve sentimentos profundos e, por isso, cada atendimento no Pet Memorial é conduzido com seriedade, respeito e cuidado em todas as etapas do processo. O Pet Memorial atua com processos estruturados, acompanhamento em todas as etapas e compromisso com a correta execução dos serviços contratados, sempre respeitando a individualidade de cada atendimento.

Informamos que a cremação foi realizada em 13/01 e devidamente finalizado e postado para envio em 30/01, considerando tratar-se de entrega fora sa cidade de São Paulo capital. A entrega foi concluída em 02/02.

Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos e acompanhamentos sempre que necessário, mantendo nosso compromisso com um atendimento responsável, humanizado e transparente.

Atenciosamente,
Pet Memorial