PET MODAS GABI

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São Paulo - SP

02/09/2025 às 23:18

ID: 225982161

Em 11/08 eu efetuei a compra na Gaby Moda Pet [total = 6 peças de inverno].
Em 15/08 eu fiz contato com a empresa, para solicitar a DEVOLUÇÃO / ESTORNO de 5 peças do meu pedido [*****].
À princípio, eu ficaria com apenas uma das roupas.
Porquê eu solicitei a DEVOLUÇÃO / ESTORNO ?!
Eu pedi todas as peças no mesmo tamanho. E, a Gabriela proprietária da empresa não gostou quando eu disse que a diferença entre o comprimento das peças é gritante o que eu considero [Editado pelo Reclame Aqui] merrrmo; sendo que, segundo a tabela da marca, todas atendem ao mesmo comprimento de pet.
A Gabriela ficou ofendida e, entre as (tantas) coisas que me disse foi que eu não ensinasse a ela como fazer o seu trabalho. Disse que são modelagens diferentes e que, talvez, eu não entendesse de modelagem. E, usou da célebre frase "uma empresa com X anos de mercado". BláBláBlá.
Como eu disse para a própria, cada marca e/ou fábrica tem medidas próprias. E, existem diferentes tipos de modelagem assim como de tecidos para fazer uma "mesma" peça. E que cabe a cada marca e/ou fábrica discriminar os detalhes e/ou especificações de cada peça.
Quando você usa a mesma tabela para todos os produtos sem discriminar as especificações de cada peça você induz o cliente ao erro.
Foi ela a Gabriela quem tratou comigo em todos os momentos (trocas de mensagem via WhatsApp).
Frente ao posicionamento dela a forma como ela conduziu essa tratativa eu então solicitei a devolução de todos os produtos do meu pedido [eu decidi não ficar com nenhum].
Ela então me enviou a etiqueta [código de postagem para a devolução via correios].
Eu pedi que ela discriminasse qual era o código de postagem visto que eu preencheria a declaração de conteúdo à mão [não era possível imprimir a etiqueta que ela me enviou minha impressora estava com algum defeito]. Ela se negou disse que aquela era a etiqueta para a devolução e que eu imprimisse a mesma.
Durante essa "conversa", ela repetia como deviam estar as peças "dela" (condições) para que fosse realizado o estorno [com etiqueta; sem sinal de uso; blábláblá..].
Como eu disse pra ela, naquele ponto, aquelas peças ainda eram minhas visto que o dinheiro que eu paguei por elas estava na conta da marca e/ou empresa.
Gabriela afirmou _soberbamente_ que assim que as peças DELA retornassem, ela prontamente realizaria o estorno.
Como ela fez questão de me dizer, a marca e/ou empresa dela está acostumada com grandes pedidos, de grandes lojas. Que o meu era um mero pedido de varejo.
Eu enfim fiz a devolução em 19/08 as meninas dos Correios perto de casa _generosamente_ imprimiram a etiqueta de devolução pra mim.
O prazo era 1 dia útil.
Até hoje 02/09 a Gabriela não efetuou o meu estorno.
[aquele valor que, pra ela, era mísero]
Eu mandei algumas mensagens, a questionando sobre isso.
Gabriela, antes tão falante, agora se cala.

ASSIM..
FICA AQUI A MINHA PERGUNTA:
CADÊ O MEU DINHEIRO, GABRIELA ?!
RENDENDO NA SUA CONTA, É ?!

Próximo passo: abrir uma reclamações junto ao PROCON, como prometido (-;