Atraso e não comparecimento no transporte agendado da PetMove
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/08/2025 às 15:59
ID: 224684287
Tive uma experiência muito ruim com A empresa PetMove, CNPJ *****. Por meio do WhatsApp, agendei com antecedência o transporte para minha cadela que seria submetida a uma cirurgia. Paguei 60% do valor antecipado conforme solicitado. Marquei as 8:30, chegaram às 8:55. O retorno estava agendado para as 13h30, 50 minutos depois não tinham chegado. Levamos a cadela para casa por outros meios.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:29
Olá bom dia me chamo Renato! Entendo sua reclamação, infelizmente nesse dia o motorista que ia fazer a corrida acabou tendo um incidente com o pet anterior que vomitou no carro, prezamos pela higiene e limpeza para cada transporte, porém o motorista estava chegando na clínica para realizar o transporte, o Sr cancelou mesmo depois do motorista percorrer 1 hora, isso causou um enorme prejuízo para nós
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:26
Sem mais comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3