Paguei pelo serviço e não fui atendido.
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2023 às 17:19
ID: 177265521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei para transportarem meu cachorro as 16h30 do dia 25/11/*******, cobraram 65 reais de sinal e mais 65 depois da corrida. O veterinário fechava as 18hrs então não tinhamos muito tempo, mas a distancia total da viagem era de uns 6 kilometros então não seria tão demorado. Porém no horário marcado o motorista não apareceu. Depois de diversas mensagens no whatsapp eles finalmente me responderam falando que o motorista tinha se atrasado por conta de outro cachorro. lá pras 17hrs o motorista mandou mensagem falando que ia demorar mais 15 minutos. Quando eu finalmente cansei de esperar e cancelei a corrida, exigindo meu dinheiro de volta. O que não foi devolvido até hoje: 02/12/*******. Depois de 3 dias mandando mensagem pedindo a devolução do dinheiro eles finamente responderam que não devolveriam o dinheiro e ficaria como crédito para próxima corrida, como se eu fosse contratar esse serviço novamente!!
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Resposta da empresa
02/12/2023 às 17:51
Boa tarde! O Sr contratou nosso serviço, porém fez o cancelamento com nosso motorista durante o trajeto, deixamos de atender outros clientes para atende-lo, em nenhum momento o Sr especificou que tinha limite de hora para ser atendido, infelizmente atrasos acontecem e no dia um pet tinha vomitado no veículo do motorista, o Sr sabia das regras e poderia declinar antes da corrida.