Foi enviado produto diferente do Adquirido
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2019 às 23:16
ID: 43606565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado o ******* #*******-01 e um dos itens de entrega foi a "Fonte Chalesco Catit para gatos GRANDE". Foi entregue outra fonte, que diverge da que consta no pedido.
Além de ser pequena e não atender a necessidade ela tem um valor menor por ser inferior a que comprei. Abri reclamação no site e não tive nenhum retorno. Total descaso com o cliente, entrega produto inferior ao que foi comprado.
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Resposta da empresa
26/04/2019 às 11:52
Olá, Paulo Crispim
Primeiramente pedimos desculpas por esse aborrecimento.
Verifiquei o chamado aberto em nosso SAC.
Estamos tentando contato através do e-mail informado no seu pedido mas não tivemos sucesso.
Vamos entrar em contato com o e-mail apresentado nesta reclamação.
Caso tenha ficado alguma dúvida, não deixe de nos contactar através dos canais de atendimento:
E-Mail:
*******
Formulário online:
https://*******
Ficamos a sua total disposição. Muito obrigado!
Réplica do consumidor
05/12/2019 às 08:49
Bom dia.
Ainda aguardando solução.
Me ligaram falando que iam resolver e novamente sumiram.
Réplica do consumidor
15/12/2020 às 20:32
Aguardando solução estou aqui sempre disposto aos contatos e nada