Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte da empresa

Question

Fiz um pedido na empresa no dia 28/11, a previsão de entrega era para dia 22/12, hoje já é 15/01, com quase um mês de atraso, o número do meu pedido é o *****. Abri reclamação nos Correios, pois nem sinal de movimentação da minha encomenda, também entrei em contato com a empresa via WhatsApp sem sucesso. Quero as tags ou meu reembolso.

Accepted Answer

Olá Gabi!

Conforme conversamos no período mencionado, os Correios passaram por uma greve, o que infelizmente impactou prazos de entrega em todo o país. Por se tratar de um serviço terceirizado, não temos controle direto sobre as movimentações.

Ficamos muito felizes em confirmar que o pedido foi entregue hoje, conforme esperado, e esperamos que as tags atendam suas expectativas

Agradecemos a compreensão e paciência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Pet Name

Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor