Empresa não responde, atraso no p..

Question

Fiz um pedido de 3 tags dia 03/12/25, até hoje não recebi e não houve atualização no rastreamento. O prazo de entrega era dia 02/01/26. Liguei diversas vezes para a empresa Pet Name, no número que está no site oficial, porém só chama e não atendem. Mandei e-mail, sem resposta.

Accepted Answer

Olá, Jhenifer!

Conforme conversamos, verificamos que o contato inicial foi realizado por meio do e-mail admin@petname.com.br, que é um endereço utilizado apenas para envios automáticos, como confirmação de pedido e rastreio, e não para atendimento ao cliente. Por isso, não houve retorno por esse canal, sentimos muito por isso.

Conforme conversamos via WhatsApp, no mês de dezembro os Correios entraram em greve, o que acabou impactando o prazo de entrega de alguns pedidos.

Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido já foi entregue e chegou certinho
Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Pet Name

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor