Não consigo contato com a empresa
Resolvido
Campinas - SP
05/10/2024 às 11:00
ID: 198940097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/10/24, fiz um pedido no site da Pet Niva (pedido n *******).
O pedido foi entregue em 30/10/24, mas eu preciso devolvê-lo (nem abri a caixa). Estou desde 01/10/24 tentando contato com a empresa, seja pelo número de WhatsApp, seja pelo e-mail (ambos fornecidos no próprio site da empresa), mas não consigo resposta.
No dia 02/10, recebi mensagem tanto pelo e-mail quanto pelo WhatsApp dizendo: "Desculpe-nos a demora; tivemos problema com nossos canais de comunicação. Amanha, vou solicitar que o responsável entre em contato em com vc para resolver esse problema.", mas não entraram em contato e nem responderam às novas mensagens que eu mandei.
É realmente muito cansativo ter que ficar implorando por atendimento. Espero que colocando o caso aqui alguém da empresa entre em contato para resolver o problema.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 13:53
Boa Tarde. Reclamação resolvida diretamente com o consumidor. Envio da etiqueta para devolução do produto.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 14:24
Apesar da demora na resposta (que foi relatada na reclamação), a situação está sendo resolvida com a empresa! Satisfeita com a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8