PET NIVA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2021 às 10:16

ID: 125758435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Levei meu cachorro da raça Bernese para dar banho no PET NIVA SALTO, quando cheguei no ambiente do banho notei que estava muito quente e avisei a funcionaria que daria o banho nele, ela me disse que ligariam o ar condicionado. Começaram dar banho nele e eu e meu pai aguardavamos do lado de fora, junto com meu poutro cachorro. Depois de um tempo outro funcionário entrou no ambiente do banho e disse que estava muito quente lá dentro, assim que eu ouvi isso imediatamente entrei no ambiente e percebi que estava muito quente, parecia uma sauna, e meu cachorro muito incomodado. Na mesma hora retirei ele lá de dentro e reclamei que eles não tinham condições de dar banho nele desse jeito. A raça Bernese é muito sensível ao calor e pode sofrer de hipertermia em ambientes muito quentes e isso pode até mesmo levar a óbito, como já aconteceu em outros petshops. Retirei meu cachorro de lá e a funcionaria que fica no balcão de atendimento me abordou querendo justificar que o ar condicionado estava quebrado mas iam consertar, falei pra ela que eles não deveriam nem agendar o banho se não tivessem condições. Coloquei meus cães dentro do carro e meu pai tb foi pro carro e retornei a loja para pagar pelo serviço mesmo que tenha sido feito de maneira tão desastrosa. A atendente do balão voltou a me abordar e falei pra ela que não queria mais falar com ela e ia embora, sai da loja em direção ao carro e ela veio atrás de mim, quando entrei no carro e fechei a porta ela abriu a porta do carro bruscamente e começou a me ofender dizendo que eu havia agredido ela, mas em nenhum momento isso aconteceu. Ela ficou segurando a porta do carro me impedindo de fecha-la. Desci do carro a empurrei para conseguir fechar a porta e ir embora. Entrei no carro e rapidamente tranquei a porta, ela tentou abrir a porta novamente e como não conseguiu, porque estava trancada, começou a chutar o carro e socar o vidro do meu carro com muita força tentando quebrá-lo e me xingando e me ameaçando, foi muito assustador. Desci do carro e ela veio em minha direção para me agredir e os outros funcionários da loja a seguraram para ela não me agredir. A veterinária e dona do local veio falar comigo e disse que tinha condições de socorrer o meu cachorro caso ele passasse mal. Achei tão absurdo ouvir isso de uma veterinária. Ela deveria ser a primeira que deveria IMPEDIR que o animal passasse mal, ou sequer corresse algum risco, e não falar que ia socorrer se acontecesse alguma coisa. Estou indignada com o tipo de tratamento que foi oferecido e a maneira como fui agredida. Em nenhum momento assumiram que estavam errados em não ter condições dignas de dar um banho no cachorro.