Retenção de resultados de exames veterinários e cobrança indevida de R$ 1.900,00 pela clínica Pet Place
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 08:28
ID: 246093907
Levei minha gata por duas vezes na clínica Pet Place, onde foram cobrados exames de sangue e supostos exames de imagem, totalizando aproximadamente R$ 1.900,00.
O problema é que nunca recebi nenhum resultado desses exames.
No dia 19/03, procurei outra clínica, pois o quadro dela piorou, sendo identificado um tumor no tórax. A veterinária solicitou os exames anteriores com urgência para comparação e definição de conduta.
Desde então, solicitei os exames à Pet Place em duas datas (19/03 e 21/03), e simplesmente não me enviaram absolutamente nada.
Essa omissão é extremamente grave. A retenção de prontuário e exames:
Fere o direito do consumidor
Compromete a continuidade do tratamento
Levanta sérias dúvidas se os exames foram realmente realizados
A ausência desses documentos pode ter impactado diretamente na evolução do quadro da minha gata, impedindo um diagnóstico e tratamento adequados em tempo hábil.
Diante da situação, considero:
Falta de transparência
Possível cobrança indevida
Conduta incompatível com a ética profissional
Exijo:
1. Envio imediato de TODOS os exames realizados
2. Explicação formal sobre a não entrega
3. Esclarecimento sobre a real realização dos exames cobrados
Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos competentes, incluindo o CRMV e demais vias legais.