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Natal - RN

19/05/2025 às 12:14

ID: 217439925

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Cumpre registrar que houve atraso injustificado na entrega do exame de raio-X, o qual, segundo informações da própria clínica (via whatsapp), deveria ter sido disponibilizado até quarta-feira (14/05). No entanto, o exame somente foi recebido na data de hoje, 19/05/25 por nossa interferencia pela urgencia do tratamento, comprometendo o acompanhamento clínico do animal e gerando preocupação e desconforto a nós. Tal situação evidencia falha na prestação de serviço por parte da rede credenciada da Petlove, cuja responsabilidade também recai, solidariamente, sobre a operadora do plano, conforme prevê o art. 14 - CDC.