Negligência e omissão de cuidados veterinários causam sofrimento e piora em gato comorbidades preexistentes. Solicito reembolso.
Não respondida
Fortaleza - CE
25/01/2026 às 21:33
ID: 238777621
Venho registrar uma reclamação formal contra a clínica Petsanus devido a falhas graves na condução clínica e omissão de cuidados básicos no atendimento ao meu gato, Jack, paciente FIV+ e FELV+, com quadro clínico complexo.
Durante o atendimento e internação, Jack apresentava sinais claros de constipação grave com transbordamento fecal, dor intensa ao evacuar, fraqueza progressiva dos membros posteriores, vocalização, postura encolhida e sinais evidentes de sofrimento. Além disso já havia ultrassom e raio-x indicando a situação, mas não foram avaliados durante internação. Ainda assim, o quadro não foi tratado com a urgência necessária e foi dito que "era normal, que ele não estava com dor, por isso não precisava de analgésico".
Além disso, mesmo diante de sinais claros de dor e , houve resistência da equipe em instituir analgesia adequada, o que considero eticamente inaceitável e incompatível com boas práticas veterinárias.
Durante a internação inicial na PetSanus, não foram realizadas medidas eficazes para resolução do fecaloma, mesmo eu questionando repetidas vezes sobre a situação do intestino e o que poderia ser feito para resolver. Foi prescrita apenas lactulose e somente APÓS meu questionamento como tutora durante a conversa de alta da internação, sem manejo ativo adequado durante a estadia na internação.
O fecaloma só foi reconhecido tardiamente, em outra clínica, após piora significativa do estado geral do paciente, quando o sofrimento já era ainda mais evidente.
Como consequência da condução inadequada do caso, o paciente evoluiu com:
dor persistente
sofrimento evidente
piora neurológica
necessidade precoce de cuidados paliativos
Diante disso, solicito reembolso dos serviços prestados, já que foram inadequados, insuficientes e causarem sofrimento ao meu gatinho (sem necessidade alguma).
Aguardo retorno formal.