Péssimo atendimento e preço abusivo
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2021 às 17:50
ID: 133059785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPet Shop Bicho Solto e Centro de Veterinária localizado no bairro Jd Analia Franco em Sao Paulo, proprietária Rose.
O local já tinha histórico de mal atendimento por 2 amigas que possuem lulus e diziam que a dona era grossa e mal educada e deixaram de frequentar, mas por ser proximo a minha residência resolvi manter o banho do meu lulu por lá , o meu lulu teve alopecia pós tosa ,logo nao pode ser tosado nem trimmado e utiliza todos os produtos importados e especializados para pele dele , os quais eu levo, mesmo assim a mesma cobra 70 reais para utilizar apenas a água do local, pois todo o resto eu levo ( um absurdo já, pois todos outros da região cobram em torno de 42 a 59), mas ok até ai .. das ultimas vezes ela começou a dizer que meu cachorro estava com nós e que ela cobraria a mais para desembarçar (******* reais), sendo que ele mal sai de casa e é penteado com frequencia e um nó pequeno ou outro já deveria estar nesses 70 reais , certo? Não satisfeita ela começou a opinar sobre a alopecia dele sendo que o mesmo já esta tratado e com acompanhamento de endócrinos e dermatologistas, pediu para cortar os pelos das patas e da ponta da orelha apenas (cobrando mais 50 reais apenas para isso), falei que nao precisava que isso eu fazia em casa mesmo, a mesma nao gostou e ontem perguntei se tinha data para banho essa semana e semana que vem ela disse que não haveria, pois o mes de Novembro ja estava lotado , percebi na hora que era mentira,pois lá vive cheio de horários vagos, pedi para uma amiga chamar e perguntar se tinha, e para 0 surpresa ela tinha sim horário e eu só confirmei a mentira , mandei msg mostrando o print da minha amiga com a mensagem que havia data disponível ela visualizou e não respondeu.
Não levem seus bbs lá, além dos valores serem abusivos,o atendimento ser péssimo, ela tenta vender serviços mais caros ainda a todo custo além de mentir, se trata os donos assim imagina os cachorrinhos , eu não confio.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 18:28
Somos uma empresa com 18 anos de experiência nos cuidados da saude e da beleza de animais de pequeno porte, inclusive nos últimos 6 anos uma das pouquíssimas empresas em Sp especializada nos cuidados da pelagem e saúde dos spitz alemães.Lamentavelmente fruto da instabilidade econômica que o Brasil atravessa alguns tutores não conseguem acompanhar os custos necessários para o melhor cuidado com os seus animais assim mesmo temos cerca de ******* tutores fidelizados que depositam em nós integral confiança , razão pela qual nunca figuramos nesta respeitada página que serve tão bem i consumidor brasileiro.
Réplica da empresa
17/11/2021 às 22:00
Sra Thais tome MUITO MAS MUITO CUIDADO mesmo ao falar sobre o tratamento afetivo que temos com nossos peludos, pense MUITOOO , mas Muito bem mesmo!!! QUANTO a querer ou não te atender, eu pra te falar a verdade não faço a menor questão , tipo de clientes como vc, não é bem vindo a minha empresa , hj eu posso escolher quem atender ou não atender!!! Aqui visamos qualidade e não quantidade, e eu já havia lhe dito isso, mas parece que não entendeu e voltou a nos procurar, a Sra deveria procurar o lugar que me disse pelo WhatsApp que é bem baratinho para dar banho no seu spitz alemão que tem alopecia pos tosa( provavelmente de um lugar baratinho que a Sra levou!!!!