Pedido de ração debitado, mas não entregue via iFood: Indisponibilidade do produto e demora no estorno
Não respondida
Contagem - MG
31/12/2025 às 18:05
ID: 236326357
Realizei um pedido por meio da plataforma iFood referente à compra de ração para minha cachorra. Antes da finalização, houve a confirmação de que o item estava disponível em estoque. No entanto, no momento do envio, fui informada de que o produto não estava disponível, apesar de o valor já ter sido devidamente debitado do meu cartão de crédito.
Trata-se de um item essencial, e não posso aguardar até 30 dias para uma eventual devolução ou solução, uma vez que minha cachorra necessita da ração para sua alimentação diária. A situação demonstra total falta de respeito com o consumidor, além de falha grave na gestão de estoque e no processo de venda.
Ressalto minha insatisfação com a conduta da loja, que permitiram a confirmação e cobrança de um produto inexistente. Exijo uma solução imediata para o problema, seja por meio do envio urgente do produto equivalente ou do estorno imediato do valor cobrado.
Aguardo um retorno urgente com a resolução definitiva desta situação.