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Santo André - SP

21/02/2023 às 15:46

ID: 159691875

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tENHO UM PETSHOP E USO O SISTEMA PETCONTROL A MAIS DE 2 ANOS E TODO O MEU AGENDAMENTO E FINANCEIRO ESTA NESTE SISTEMA SENDO QUE A ALGUM TEMPO TENHO NOTADP AVISO DE COBRANCA QUE JA HAVIA PAGO NO VENCIMENTO E MESMO ASSIM CONTINUA O AAVISO E A UNS MESES ATRAS AVISEI ELES E ELES FALARAO QUE NAO TINHA PROBLEMA EPOIS JA TIVE UM BLOQUEIO DO SISTEMA SENDO QUE HAVIA PAGO O BOLETO .E HOJE AO ABRIR O SISTEMA ESTAVA BÇPQUEADO SENDO QUE PAGUEI ANTECIPADO E HOJE JA ENVIEI VARIAS MENSAGES PARA ELES E NAÕ OBTIVE RETORNO. CAUSANDO UM PREJUISO FINANCEIRO INCALCULAVEL....

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 13:05

Olá Getúlio, tudo bem?

Obrigado pelo feedback!

Lembramos a você que o Pet Shop Control é um sistema pré-pago, você paga ele e pode utilizá-lo. A mensagem que você se refere é exatamente para isso, ela avisa que seu sistema será bloqueado em 3 dias caso não aconteça o pagamento.
Conforme explicamos para você, você pagou o boleto de forma atrasada e ainda no feriado de carnaval, isso fez com que seu pagamento demorasse mais do que o normal para compensar.
Como era feriado, não estávamos com o atendimento funcionando, isso foi notificado para todos os clientes. Então juntou todos esses pontos, o Sr. fez o pagamento depois da data de vencimento, o pagamento demorou para compensar por conta do feriado de carnaval e como não estávamos atendendo, não tivemos como liberar o sistema manualmente.

Ficamos a disposição caso tenha mais dúvidas e lamentamos pelo ocorrido, estamos sempre trabalhando para que isso não aconteça.