descaso para com o cliente
Resolvido
Curitiba - PR
16/12/2015 às 20:13
ID: 15921249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou tentando colocar a nfc-e no sistema desde setembro, o responsavel do suporte dizia-se ser homologado no meu estado (parana) sendo que foram me enrolando enrolando, pois bem nao eram homologados, agora e dezembro e estou na correria com outro sistema, e dificultam o desligamento da minha empresa deles, enviei contato ao suporte a alguns dias solicitando meu banco de dados, a empresa so respondeu o meu primeiro e mail e ate agora nada, envio e mail diariamente e o mesmo sem retorno.... se indico a empresa? nem de brincadeira... dor de cabeca na certa...
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Resposta da empresa
26/01/2016 às 09:41
Olá Roberson, a NFC-e não exige homologação, porém o estado do Paraná pede um cadastro que os demais estados não pedem. Estávamos tentando solucionar o caso de alguma forma possível. Com relação ao backup do sistema, temos o prazo de 30 dias para a entrega do mesmo após o cancelamento., prazo este que foi cumprido e o backup já lhe foi entregue. Um abraço
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 13:56
recebi o back up
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3