PET SHOP DOGAO

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Rio de Janeiro - RJ

17/02/2026 às 23:10

ID: 240931103

Prezados, boa noite!
No dia 12/02/26 comprei duas areias Katbom tradicional de 6kg cada da loja Dogão Petshop via WhatsApp, cnpj *****.
Quando conferi os produtos, notei que um dos pacotes não está apresentando a validade de forma clara, parecendo ser 2025, então questionei a loja que só soube dizer que era 2026, apesar de não estar claro na embalagem, e dando a garantia deles de que está na validade.
Como não me sinto segura de usar um produto onde esta informação não fica clara, solicitei a troca do produto ou o cancelamento e reembolso dele dado que é uma compra online e estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento. Mas a loja simplesmente encerrou o assunto sem solução.
Segue em anexo a conversa via whatsapp e a foto da validade que não está clara.
Já tive outros dois problemas com essa loja com relação a entrega de produtos e um outro problema com venda de produto perto do prazo de vencimento sem qualquer aviso prévio, mas que foram resolvidos.
Mas como desta vez não está tendo diálogo nem solução, registro o caso por aqui na esperança de uma solução.
No aguardo e obrigada!
Atte,
Adriana.