Atendimento negligente e demorado no Hospital Molecão 24h causa óbito de gatos e não entrega de exames pagos.
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/12/2025 às 15:54
ID: 233625007
Minha reclamação refere-se ao atendimento do Hospital Molecão 24h (Av. Oscar Pereira em Poa), o qual o atendimento é realizado de forma apática e demorada. Perdi 2 gatos após levar para atendimento no local, o qual cobram valores exorbitantes e NÃO encaminham os exames PAGOS.
A "reconsulta" foi deprimente, passei horas a espera de atendimento e mesmo sabendo da gravidade do caso do meu gato, simplesmente não fizeram NADA durante a reconsulta, só pediram mais exames os quais paguei e só fui receber após o óbito dele e mediante muita insistência (mesmo estando com os comprovantes de pagamento e nenhuma pendência). Ou seja, paguei e não recebi os exames e ainda tive que procurar atendimento em outra clínica além de passar por toda a dor do falecimento dele.
Não recomendo o estabelecimento de forma alguma, já que visam somente lucrar e não entregar o mínimo do que foi acordado ao cliente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:53
Já entramos em contato com a tutora e todo suporte será feito,para averiguação do que aonteceu,e vamos ver o que ouve a da todo suporte.
Pedimos desculpas e vamos ver o que aconteceu.
Obrigado Larissa .
Réplica da empresa
16/01/2026 às 19:03
Ja foi solucionado ,entramos em contato com o tutor .
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 10:06
Nenhuma providência foi tomada, portanto notasse claramente a falta de empatia e o descaso da empresa não só com os animais, mas também com os tutores. Sigo não recomendando o estabelecimento e acho extremamente lamentável ter escolhido atendimento em um local com essa falta de profissionalismo.