Ração com inseto e larvas.
Não respondida
Guarulhos - SP
07/10/2023 às 18:33
ID: 173540163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei no dia 09 de setembro dois pacotes de ração, sendo um deles Magnus Chips 15Kg, na Loja Pet Shop Nosso Bicho Av. José Brumatti, ******* - Jardim Santo Expedito, Guarulhos - SP, **************
Eu iniciei com a outra ração e depois que finalizei abri a Magnus. Eu sempre armazeno minha ração da mesma forma e nunca aconteceu isso.
Hoje, 07 de outubro, verifiquei que pacote está cheio de bichinhos e larvinhas. Eu acabei nem vendo antes e nem sei se meus pets comeram. Acredito que hoje eles comeram já que encontrei no pote com o qual tiro a ração de dentro do saco, porém, na na pressa, só percebi que estavam dentro do pote depois que meus pets já haviam comido. Eu entrei em contato por whats com a loja as 17:25 e enviei os vídeos. Me responderam com a seguinte mensagem: " Olá, tudo bem? Neste caso a senhora teria que entrar em contato com o sac da marca de ração. Como faz quase um mês e está na metade do pacote."
Eu pedi para falar com o gerente e ele me ligou. Ele me explicou o mesmo da mensagem e que seu tivesse aberto a ração no dia da compra e visto ele teria trocado.
Eu não quis estender esse assunto e expliquei logo que um dos problemas é que eu ficaria sem ração para o dia seguinte. Mas ele disse que não poderia entregar mais hoje (07/09) e me passou o número da empresa para eu entrar em contato com o fabricante. Eu entendo que talvez não ser culpa da Pet Shop. Mas mesmo que eu tivesse aberto no dia que chegou, eu não perceberia que havia larvas e bichos até o momento que eu chegasse no ponto em que os bichos se tornassem visíveis, que acaba sendo mais pra baixo do pacote. Desapontada com a loja. Acho que o pós venda poderia ser melhor, pois se a questão é que mesmo que eu tivesse aberto primeiro a Magnus,eu não conseguiria ver e daria "elas por elas. E ainda acredito que poderiam ter me enviado sem custo o que eu perdi da ração, ou parte desta.