Kit Shampoo e Condicionador Hydra Groomers causou mal-estar em animais, resultando em custos veterinários e perda de clientes. Falta de suporte da empresa.

Question

Eu comprei o kit de Shampoo e condicionador da linha Hydra groomers eu tenho um banho e tosa há mais de 10 anos , no último fim de semana três animais passaram mau, pelagem viscosa saindo puz e muita coceira , EU tive que arcar com os custos do veterinário,  os clientes não iram voltar mais, EU sempre trabalhei com a linha da perigot. FIz a pior besteira trocando pela hydra que é uma linha [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa não me deu retorno , ligo não falam nada.  Conselho NAO COMPRE ESSES PRODUTO DA PET SOCIETY LINHA HYDRA PORQUE QUANDO VOCE PRECISA NINGUEM TE DA ASSISTENCIA ISSO PORQUE O INVESTIMENTO EM 2 PRODUTOS FOI R$270, REAIS. LAMENTAVEL ISSO.

Accepted Answer

Olá, Amanda.
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Identificamos que seu atendimento já está em andamento em nosso canal de SAC, com retorno realizado dentro do prazo informado. No momento, estamos coletando as informações necessárias para que o caso seja analisado de forma criteriosa e responsável pelas áreas técnicas.
Reforçamos que esse processo é fundamental para entendermos corretamente a situação e darmos o devido direcionamento.

Seguimos à disposição e daremos continuidade ao seu atendimento pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Pet Society.

Kit Shampoo e Condicionador Hydra Groomers causou mal-estar em animais, resultando em custos veterinários e perda de clientes. Falta de suporte da empresa.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor