Limpador ouvido

Registro aqui minha total insatisfação com a condução deste atendimento.

Em nenhum momento me neguei a colaborar. Pelo contrário, desde o início deixei claro que meu objetivo foi dar visibilidade a um problema sério ocorrido com meu pet. Ainda assim, a empresa insiste em transferir ao consumidor responsabilidades que são exclusivamente dela, como a obtenção de documentos adicionais e a logística para análise do próprio produto.

É inaceitável que, diante de uma possível falha ou reação adversa, o cliente ainda tenha que investir tempo, esforço e assumir burocracias para viabilizar uma análise que deveria ser de interesse direto da empresa.

Não disponho de tempo para intermediar contato com clínica, solicitar relatórios ou me deslocar aos Correios. E, sinceramente, não faz sentido algum eu assumir esse tipo de ônus ainda mais considerando que o produto foi adquirido de boa-fé e gerou um problema.

Reforço que o mínimo esperado é uma postura mais responsável, com recolhimento adequado do produto, análise interna e reembolso conforme nota fiscal apresentada, sem impor barreiras ao consumidor.

Fica aqui minha indignação com a falta de resolutividade e com a forma como a empresa conduz situações que envolvem risco à saúde de um animal.

Espero que este registro sirva de alerta para outros consumidores.