Pet Spa Hotel & Petshop

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 11:44

ID: 201736601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já hospedei meu cachorro neste hotel, e não tive motivos para reclamar, embora eles tenham uma imensa dificuldade de manter o contato passando informações sobre os animais enquanto hospedados (o que é algo importantíssimo, pois estamos falando da vida de um ser vivo).

Tentei hospedar minha gata, onde mandei informações sobre o animal e no dia ocorreu um imprevisto e não consegui levar. Tentei contato no dia seguinte que era feriado, não obtive resposta e ninguem se deu ao trabalho de me responder depois.

Mandei mensagem via WhatsApp porque gostaria de hospeda-la nessa semana, informaram que não tinha vagas de forma ríspida e grosseira, não consegui entender como alguém que trabalha com animais e com o público seja tão grosseiro e sem empatia, visto que o interesse é meu em hospeda-la e o interesse é deles de terem mais cliente. Mas não fazem questão.
Não recomendo deixar nenhum animal neste hotel, tratam seus clientes muito mal.

Liguei para tentar o contato com o gerente ou dono deste hotel, e moça atendeu (ainda perguntei se ela era a dona e ela falou que sim) atendeu o telefone quando liguei e foi bem insensível e grosseira, informando que não tinham vagas e me recomendou procurar outro lugar para deixar meu animal porque não tinha vagas e não sabia quando teria. (esqueci de um detalhe IMPORTANTE, fui bloqueada por eles no WHATSSAP) não entendi o motivo de ser bloqueada.

FUJAM desse hotel, tratam seus clientes como lixo, nem imagino como tratam os animais.