Pedido sem atualização na entrega
Respondida
Natal - RN
30/11/2023 às 09:46
ID: 177067519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Acessórios Horse e desde o dia 13/11 está em trânsito da unidade de tratamento Sorocaba-SP para a unidade de tratamento Recife-PE. Hoje, dia 30/11 é a previsão de entrega e não tenho nenhuma atualização do meu produto, não sei exatamente onde ele está pois não há atualização da sua localização e nem tenho ideia de quando chegará em minha residência. Gostaria que houvesse um retorno quanto a esse problema.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 10:55
Prezado(a) cliente, gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente despachado no dia 09/11/*******, com o código de rastreio ******* (mini pac). De acordo com a informação fornecida pelo código de rastreio, a previsão de entrega era até o dia 30/11/*******, ou seja, hoje. É importante ressaltar que é comum haver um atraso de 2 a 3 dias nos serviços dos Correios, o que é considerado aceitável.
No entanto, caso o seu pedido não seja entregue até o dia 03/12/*******, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e tomar as devidas providências.
Nossa comunicação com você é sempre pautada pela seriedade e profissionalismo, visando garantir a sua satisfação e atender às suas expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente