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Porto Alegre - RS

31/08/2024 às 15:03

ID: 196405479

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No dia 16/08/24 levei meu gato para atendimento na Pet Support da zona sul, pois tínhamos uma suspeita de que ele estivesse com algum trauma e havia urinado na cama e dormido sobre a urina, fato totalmente fora da normalidade para qualquer gato. Na consulta o veterinário verificou que ele estava com a bexiga cheia e que provavelmente não estava conseguindo urinar voluntariamente. Após RX o mesmo foi diagnosticado com uma fratura no osso sacro que fica no final da coluna. O veterinário identificou que o gato estava sem sensibilidade na região do final da coluna e do rabo e informou que teria que ser removida a cauda (rabo) como solução para o problema da fratura. Logicamente estávamos assustados com a noticia e possíveis repercussões negativas que poderiam haver na saúde do gato ( quem sabe até com paralisa das patas traseiras) e autorizamos a cirurgia para o mesmo dia.

Ocorre que, para a nossa surpresa, a cirurgiã que fez o procedimento, que já não era o mesmo veterinário que o atendeu inicialmente, entrou em contato por telefone ao término da cirurgia, relatando que infelizmente não conseguiu chegar até o ponto da fratura na coluna no momento em que tirou o rabo, e que talvez fosse necessária uma nova cirurgia para isso.

Uma semana após a cirurgia o gato continuava na situação de descontrole total voluntário de urina e fezes, espalhando dejetos pela casa toda, e resolvemos leva-lo para um dos melhores neurocirurgiões veterinários do RS e, para nossa surpresa, o mesmo indicou que através do RX já se sabia que de nada resolveria a remoção da cauda porque haviam 6 VÉRTEBRAS entra o local da fratura e o início do rabo, ou seja, o ponto da fratura estava muito longe do local onde ela foi cortada, e que por isso a cirurgia de remoção do rabo era totalmente desnecessária para a resolução do fratura, logo teríamos que submeter o animalzinho a uma nova cirurgia, essa sim para consertar a fratura e a provável ruptura dos nervos responsáveis pelo controle da eliminação de urina e fezes.

Diante disto parece um tanto quanto óbvio que, tanto o veterinário que indicou a cirurgia quanto à cirurgiã que realizou o procedimento, deveriam saber de antemão por conta do RX e do laudo radiográfico, que a remoção do rabo seria uma medida SABIDAMENTE ineficaz para resolver o problema, e que isso só geraria uma despesa desnecessária de R$ 4.*******,00 para os tutores bem como riscos cirúrgicos e anestésicos desnecessários ao gato.
Se sabiam disso porque fizeram a cirurgia assim mesmo ?
Por que não informaram antes da cirurgia de que a mesma não resolveria a fratura ?
Por que não indicaram que se procurasse um neurocirurgião para fazer uma cirurgia que de fato poderia resolver a fratura ?

São por conta de atendimentos desse tipo que toda a classe veterinária fica sob suspeita quando indicam algum procedimento mais caro. As pessoas já não acreditam mais nas indicações dos veterinários pois estas podem apenas e tão somente ter motivos financeiros.

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 16:11

Prezado Daniel, sentimos muito pela condução da comunicação do caso do Bola.
Espero que o contato realizado pela nossa Gerente Administrativa do Grupo Hospitalar Pet Support tenha sido efetivo e que a solução proposta tenha sido satisfatória. Esperamos que as unidades da Pet Support continuem sendo uma referência de cuidado para o Bola e todos os seus manos peludos.