Pet Support

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Porto Alegre - RS

15/08/2024 às 17:17

ID: 195305239

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Levei meu cão para consultar na clínica Pet Support zona sul, na Campos Velho, *******, no dia 30/07/*******, com um especialista. Posteriormente quando liguei para marcar o retorno, fui informada de que teria que pagar o valor de metade da consulta (consulta R$ *******,00 - retorno R$ *******,00), a título e revisão.
Questionei sobre a cobrança e, sobre não ter sido avisada disso, mas somente me responderam que sim, era cobrado o retorno. Pedi então para que a nota fiscal fosse emitida em nome de outra pessoa e, para minha surpresa, disseram que não poderia ser assim, pois o sistema emite a nota no nome da pessoa que está como responsável pelo animal.

Além de omitirem uma informação extremamente relevante do cliente, uma vez que, se eu soubesse que teria pagar consulta e pagar retorno, não teria consultado lá, ainda se recusam a emitir a nota fiscal em nome de quem indiquei. O comum em qualquer lugar é que seja cobrada a consulta e o paciente tenha direito a um retorno, o consumidor não é obrigado a adivinhar o funcionamento do lugar, ao contrário, é dever da empresa prestar toda informação referente ao negócio que será feito, até porquê era a primeira vez que eu estava consultando lá.

Além da falta de informação, falta de transparência, ainda o abuso ao se recusarem a emitir a nota fiscal nas condições que pedi, já que não há restrição legal para que a nota fiscal seja emitida em nome de outra pessoa. Por tudo isso que ocorreu, não recomendo essa clínica.