Atraso na entrega e falta de suporte para pedido #*****
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/07/2025 às 11:35
ID: 221082663
Fiz uma compra no site (pedido #*****), dia 24/06 (um bebedouro) e com entrega via SEDEX. O pagamento foi confirmado e mais de uma semana sem nenhuma atualização sobre o pedido. Não tem nem a opção de cancelar a compra via site. Tentei contato pelo chat do site mas fiquei sem resposta. Em paralelo, enviei email para os contatos que têm no site bem como tentei ligar para os números mas pede vários códigos.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:27
Olá, lamentamos muito por só termos recebido sua mensagem hoje. Seu pedido será enviado ainda hoje, e em breve enviaremos o código de rastreamento.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 20:09
A entrega foi realizada no sábado. Tudo certo com o pacote e o produto, que aliás é muito bom, adorei demais. Pena que o atendimento/contato deixa a desejar. Sugiro investirem no contato via site ou e-mail e redes sociais para que as pessoas não precisem ter que acionar pelo ReclameAqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5