Fonte sem fio não tem durabilidade

Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossa política, o prazo para devolução de produtos em estado de novo é de 30 dias a partir da data da compra. Já para problemas técnicos, oferecemos garantia de até 90 dias. Como sua solicitação foi realizada fora desses períodos, infelizmente não podemos atender ao pedido de suporte ou troca.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e suas observações serão levadas em consideração para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para reclamação de um defeito oculto, isso é, defeito que só é possível perceber após algum tempo de uso, é 90 dias a partir da data que o defeito é descoberto. Entrei em contato com vocês algumas semanas após o defeito aparecer, pois primeiro executei vários testes para ter certeza que era um defeito mesmo. Estou dentro do prazo estabelecido pelo código de defesa ao consumidor e não solicitei uma fonte nova, poderia ser apenas a parte do motor, que é a parte que está apresentando problema. Se não resolverem o meu problema, infelizmente terei que procurar o PROCON. Além disso, é muito difícil a comunicação com o telefone que tem para suporte, pois não respondem direito os questionamentos e não parecem ler completamente as mensagens enviadas.