Pet Tour

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2022 às 10:26

ID: 147211179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a primeira compra no site da Pet Tour de duas caixas de transporte para ser entregue no meu endereço. Finalizei a compra, paguei o boleto na mesma hora sem nenhum problema! Dois dias depois a empresa me manda e-mail e mensagem via WhatsApp informando que não havia a cor escolhida e, novamente, sem nenhum problema aceitei uma das cores disponíveis. Porém, no mesmo dia, horas depois, eu recebo outra mensagem afirmando que eu escolhi pra retirar as caixas em loja, sendo que eu moro no Rio de Janeiro e nem sequer a empresa tem loja aqui. O que mais me impressiona é que mesmo com os prints dos e-mails que recebi da compra informando o endereço de entrega, a empresa insiste em afirmar que eu optei por retirar as caixas na loja e agora está me cobrando o frete, se eu quiser receber pelos produtos que já paguei. Estou muito triste e chateada com o total desrespeito da empresa comigo.