Pet Universo

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/04/2026 às 19:16

ID: 245649453

Realizei matrícula em um curso oferecido pela empresa Pet Universo, cujo contato foi feito exclusivamente via WhatsApp, sem atendimento presencial ou explicação adequada sobre as condições contratuais.

No momento da adesão, não houve clareza de que se tratava de um contrato formal, tampouco foram explicadas cláusulas importantes, como regras de cancelamento, obrigações financeiras ou consequências em caso de desistência.

Durante o período em que frequentei o curso, enfrentei diversos problemas, como ausência frequente de professores, conteúdo extremamente básico e incompatível com o que foi prometido, além de interrupções nas aulas sem qualquer suporte ou justificativa adequada.

Posteriormente, houve mudança de endereço para um local significativamente mais distante, o que inviabilizou minha continuidade. Em nenhum momento fui orientada sobre como proceder para cancelamento.

Mesmo diante de todas essas falhas, a empresa continua realizando cobranças, alegando existência de contrato, o qual não foi devidamente explicado no momento da assinatura.

Destaco ainda que não consegui localizar endereço físico claro da empresa na cidade, sendo todo o atendimento realizado apenas por WhatsApp, o que dificulta qualquer tentativa de resolução formal e presencial.

Além disso, há diversos relatos de outros consumidores com problemas semelhantes, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de uma possível falha recorrente na prestação do serviço.

Diante disso, solicito:
- cancelamento imediato da cobrança
- revisão do contrato diante da falta de transparência
- posicionamento claro da empresa sobre a situação

Aguardo solução amigável antes de tomar outras medidas cabíveis.