Mau atendimento e falta de estrutura em pet shop

Question

Ontem, minha mãe levou os cachorros dela para banho nesse estabelecimento.
Marcaram os dois no mesmo horário (um labrador e uma akita).
Eles são velhos e precisam tomar banho no chão, por causa das dores nas patas, por isso que mamãe insistiu em levar lá, mesmo não tendo sido bem tratada na última vez que foi (a Akita solta muito pelo e ficaram bem mal humorados ao atenderem ela na última vez).
O passeador deles, me disse que quase derrubaram o labrador quando tentaram levantar ele para tomar banho, também na última vez que levou.
Voltando ao atendimento de ontem:
Mamãe levou os dois, teve que ir até a casa dela para pegar uma fucinheira para a Akita (que não morde, mas é uma cadela bem grande e sempre pedimos para colocar a fucinheira para não termos problemas) pois eles não tinham uma para colocar (para a própria segurança de quem ir irá dar banho nela) e depois, ficou sentada esperando a Akita tomar banho, segurando o labrador por mais de uma hora (eles estavam com duas funcionárias e uma delas estava cuidando de um cachorro de médio porte) - volto a repetir que o dono do pet shop marcou os dois ao mesmo tempo.
Como mamãe tem idade, quando sai do trabalho, fui até lá com meu marido, ajudar a levar os dois pra casa e imagine nossa surpresa ao ver que o labrador ainda não tinha nem começado a ser atendido?
Quando o labrador, que já estava irritado com a demora, me viu chegando com meu marido, começou a latir e o dono do pet wash falou em voz alta e irritada, que a Akita estava agitada com nossos movimentos ali fora e que ele tem que fica difícil porque tem que fechar o estabelecimento só pra atender os dois.
No mesmo momento eu falei com meu marido que não iria permitir que mamãe fosse mal tratada desse modo, e, sem falar mais nada, paguei o banho da Akita, que estava sendo devolvida ainda bem molhada, e saímos.
Se eles não querem atender cachorros grandes, eles precisam negar.
Se eles são loja para banhos de pets, precisam ter estrutura para receber os cachorros na hora em que marcam.
Mamãe tem ***** anos e é muito doce. Precisava dar banho nos cachorros porque no início da semana que vem o labrador vai ser operado de um câncer na próstata. Ela optou por levar nesse lugar porque sabia que era possível dar banho no chão e queria que não machucassem seu cachorro.
Além disso tudo, as duas moças que dão banho estavam sem EPIs necessários para o trabalho (luvas, máscaras, botas, óculos e avental impermeável). Inclusive a que deu banho na Akita estava descalça.
O labrador voltou pra casa sem ter tomado banho e a Akita, voltou ainda bem molhada.
Nunca mais levo nem permito que ninguém que conheço, leve os cachorros lá.