Atraso na postagem de produto e falta de transparência da Petbox
Não respondida
Porto Alegre - RS
02/03/2026 às 16:19
ID: 242096323
Registro aqui minha experiência com a empresa PETBOX para fins de transparência aos demais consumidores.
Realizei uma compra no dia 05/02/2026 por meio do Mercado Livre. Passados quase 30 dias (02/03/2026), o produto sequer havia sido postado, inexistindo código de rastreio ou qualquer comprovação de envio.
Ao entrar em contato pelo chat da empresa, fui informado de que a responsabilidade pelo atraso seria do Mercado Livre. Entretanto, o pedido não chegou nem à etapa de postagem, o que demonstra que o problema não estava na logística da plataforma, mas sim na ausência de envio pelo próprio fornecedor.
O Mercado Livre realizou o ressarcimento, solucionando o prejuízo financeiro. Contudo, entendo ser importante relatar o ocorrido para que outros consumidores estejam cientes da situação e possam avaliar sua decisão de compra.
Pontualidade e transparência são pilares básicos em qualquer operação comercial. Infelizmente, nesta experiência, esses requisitos não foram atendidos.
Fica o registro.