Estorno não realizado e comprovante não enviado de produto faltante em retirada na loja
Respondida
Hortolândia - SP
24/05/2026 às 12:56
ID: 249525323
Fiz a compra pelo APP para retirar na loja.
Ao buscar estava faltando um produto, o aditivo antiodor Pipicat.
Trouxe o restante que tinha, na Nota Fiscal que está na própria compra consta que ele não veio, mas até agora não estornaram a compra.
Já pedi várias vezes o comprovante de estorno, dizem que vão mandar e não mandar.
Eu quero o extorno do produto que não recebi e quero o comprovante desse estorno.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:14
Olá, Geovane!
Assim que recebemos sua solicitação, encaminhamos o comprovante de estorno, que já estava em processamento pelo nosso financeiro.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante essa situação.
Agradecemos também pela oportunidade de conversar e resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe PetCamp