Mau atendimento na unidade de Paulínia com a tosadora Carol, animais em más condições
Respondida
Botucatu - SP
30/05/2026 às 11:26
ID: 250110025
Bom dia.
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação extremamente grave sobre o atendimento ocorrido hoje, sábado (30/05), na unidade de BETEL em Paulínia.
A tosadora Carol, responsável pelo banho agendado da minha cachorra, nos recebeu em estado extremamente alterado, aparentando desorientação, sem conseguir se lembrar das informações do agendamento e demonstrando um comportamento bastante suspeito e preocupante. A situação nos causou grande insegurança e desconforto.
Além disso, observamos diversos animais molhados, presos em gaiolas, latindo constantemente e aparentemente passando frio, o que tornou o ambiente ainda mais alarmante.
Considero a situação inadmissível, especialmente por envolver o cuidado e a segurança de animais. Solicito que o ocorrido seja apurado com urgência e que sejam tomadas as providências cabíveis.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:19
Olá, Valdemir.
Assim que recebemos sua solicitação, realizamos contato interno para entender todos os detalhes do ocorrido.
Também entramos em contato com o senhor via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e permanecemos à disposição.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que as medidas cabíveis já foram adotadas internamente em relação à colaboradora envolvida, pois a situação relatada não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PetCamp